Bei der Kommunikation sei es wie mit Tennisbällen, sagt Matthias M. Mattenberger. Einen einzelnen Tennisball könne fast jeder problemlos fangen. Bei mehreren Bällen gleichzeitig werde es deutlich schwieriger. «Genauso verhält es sich mit Botschaften: Sie müssen klar, einfach und greifbar sein», sagt der Kommunikationsberater.

Doch das ist nicht immer der Fall: «Briefings aus der Hölle» nennt der Wipkinger in seinem neuen Buch «Klar!» unklare, überladene und widersprüchliche Briefings, mit denen er teilweise konfrontiert wird. «Je mehr Menschen an einem Briefing beteiligt sind, desto schwieriger wird es. Jeder möchte etwas beitragen, und am Ende weiss niemand mehr, was eigentlich die wichtigste Botschaft ist.»

Mattenberger weiss, wovon er spricht: Seit rund zehn Jahren berät er Unternehmen in den Bereichen Kommunikation, Storytelling sowie Regie und Dramaturgie. Zuvor war er Ausgabeleiter der SRF-Sendung «Aeschbacher». Denn so, wie man im Fernsehen eine Geschichte erzählen und auf den Punkt bringen müsse, funktioniere Kommunikation auch im Berufsalltag.

Worum geht es?

Zunächst sollte man sich überlegen, was man überhaupt mitteilen möchte, sagt Mattenberger. Viele würden einfach zu schreiben beginnen, ohne ihre Kernbotschaft zu definieren. Stattdessen solle man sich folgende Fragen stellen: Worum geht es? Was ist die Herausforderung? Und was soll das Gegenüber konkret tun?

Zum Schluss brauche es eine klare Handlungsaufforderung. «Wer diese Fragen beantwortet, hat bereits eine gute Struktur», sagt er. Diese Herangehensweise begleite ihn seit Jahren.

Ein Arbeitsbuch

Für Mattenberger ist «Klar!» bereits das dritte Werk. «Mein erstes Buch schrieb ich mit Mitte zwanzig über die sizilianische Küche. Später erschien ‹Brandtelling›, ein Fachbuch über Storytelling.»

«Klar!» sei ein Arbeitsbuch: «Früher behandelte ich Bücher fast ehrfürchtig und wollte sie möglichst unversehrt lassen. Mit der Zeit habe ich aber festgestellt: Die Bücher, die mich am meisten weitergebracht haben, waren diejenigen, in die ich Markierungen und Notizen schrieb.» So soll es sich auch mit «Klar!» verhalten.

Das Buch zeichnet sich neben dem Inhalt durch kurze Kapitel, kompakte Abschnitte und hervorgehobene Kästen aus. Die Umsetzung übernahm der Campus Verlag, bei der Gestaltung arbeitete Mattenberger jedoch eng mit. «Ich konnte meine Erfahrungen einbringen, zudem verbindet mich mit dem Verlag inzwischen eine langjährige Zusammenarbeit.»

Er ist überzeugt, dass seine Tipps hilfreich sind – und macht sie mit «Klar!» nun einem breiten Publikum zugänglich.